Vodafone CableMax 1000 Bestandskunden

[ub-66]

Hallo,

ich habe noch einen alten Unitymedia Vertrag 3 Play FLY 400 dessen Mindestvertragslaufzeit längst abglaufen ist.

Da ich nur noch einen reinen Internetvertrag haben möchte wollte ich zu Vodafone Cable Max 1000 für 39,99 € wechseln. Angeblich ist es ja auch für Bestandkunden möglich, auch wenn der alter Vertrag über den 39,99 € liegt. Jetzt wurde mir aber von der Kundenhotline mitgeteilt das dies nicht möglich sei, wenn ich den Vertrag haben wolle müsse ich 49,99 € bezahlen. Hier im Forum liest man aber auch das Gegenteil, das es doch möglich sein soll. Wer kann denn jetzt ganz klar sagen was hier stimmt ? Wenn es nicht möglich ist muss ich leider den kompletten Vertrag kündigen und einen anderen Anbieter nehmen.

Gruß UB-66

[Raichuu]

Genau dasselbe habe ich auch zu hören bekommen von der Hotline... Der erste habe mir die 39.99€ zugesichert. Beim Vertragsangebot in der Email nachgeschaut und da stehen 44.99€ für Cable Max. Nochmal angerufen und alles sei gar nicht erst möglich. Ich zweifel schon an der Qualität der Hotline. Pro Anruf wird man eine andere Antwort bekommen.

[CE38]

@ub-66 

Den bestehenden 3Play Fly 400  Vertrag kannst du splitten lassen in

Cable Max 1000.          39,99€

HorizonTV Cable.         14,99€

abzgl. Giga Kombi

Rabatt.                   ./.       5,00€

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Gesamt.                         49,98€

Einmalige Tarufwechselgebuehr: 9,99€

Du kannst auch HorizonTV Cable mit VF Premium (Pay TV) buchen. Kostet dann 5€ mehr.

Bei einem gewünschten Cable Max 1000 Vertrag  (ohne HorizonTV Cable / TV Bestandteil) musst du vorher eine textliche Kündigung veranlassen. 

[ub-66]

Danke für die schnelle Info,

ich will den Vertrag nicht splitten lassen sondern nur Cable Max 1000 Vertrag  (ohne HorizonTV Cable / TV Bestandteil).

• Kostet mich der Vetrag dann die tatsächlichen 39,99 € ?
• Muss ich bei  einer textlichen Kündigüng dann den Cable Max 1000 neu beauftragen ? ( mit in der Kündigung ? )
• Kann ich die textliche Kündigung per E-Mail verschicken, wenn ja an welche Adresse ?

Gruß UB-66

[CE38]

@ub-66 

Textliche Kündigung des 3 Play Vertrages an den Kundenservice 

E-Mail-Adresse findest du auf deiner Rechnung

Nach Erhalt der schriftlichen Kündigungsbestaetigung buchst du Cable Max 1000 - Rufnummer siehe Kuendigungsbestaetigung

[ub-66]

@CE38 

Eine Frage wurde nicht beantwortet:

>Kostet mich der Vertrag dann die tatsächlichen 39,99 € ?

Gruß UB-66

[CE38]

@ub-66 

Der Cable Max 1000 der zu 39,99€ angeboten wird kostet auch tatsaechlich 39,99€ monatlich. Massgeblich ist immer die schriftliche Auftragsbestätigung 

[ub-66]

@CE38 . 

Danke für die schnellen und hilfreichen Informationen.

Dann mache ich das mal so und werde schauen ob es auch so klappt wie geschrieben.

Ich gebe Feedback wenn es soweit ist. Schriftliche Kündigung geht heute noch raus.

Gruß UB-66

[ub-66 · Accepted solution]

Thema kann geschlossen werden, Vertrag wurde umgestellt.

Letztendlich hat der Kundendienst per Facebook schnellstens geholfen.

Gruß UB-66

[CE38]

Das sind ja gute Nachrichten. Ich schliesse dann hier mal ab. Bei neuen Fragen und Anliegen kannst du jederzeit im passenden Board wieder einen Thread eröffnen.