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Lösung
Guten Tag.
Da ich leider über das Kontaktformular mittlerweile bereits über 2 Monate auf eine Antwort auf zwei Nachrichten warte, versuche ich auf diesem Wege Hilfe zu bekommen.
Der Vertragsbeginn meines Vertrages "Red Internet & Phone 1000 Cable" war der 28.12.2020.
Nachfolgend meine schriftliche Auftragsbestätigung vom 16.12.2020:
Nun wurden mir aber nur in den ersten sechs Monaten 19,99 Euro abgebucht, aber bereits ab dem siebten Monat 49,99 Euro. Laut Auftragsbestätigung hätten die 19,99 Euro sechs weitere Monate abgebucht werden müssten, bis die Kosten dann auf 69,99 Euro steigen.
Meine Emails vom 14.07.2021 und 11.08.2021 blieben bis heute leider unbeantwortet.
Was für Möglichkeiten habe ich nun? Vor wenigen Monaten habe ich gelesen, dass das mit den reduzierten zwölf Monaten überhaupt nicht mehr gemacht wird, sondern immer nur noch sechs Monate. Aber wieso kriege ich dann eine solche Auftragsbestätigung? Nach sechs Monaten bin ich natürlich auch ganz knapp über mein Widerrufsrecht drüber.
Wäre sehr dankbar wenn sich das mal jemand anschauen könnte!
Ob man den Preis nachträglich ändern kann, ob man mir ein aktualisiertes Angebot unterbreiten kann oder ob ich wenigstens von einer Bandbreitenreduzierung preislich profitieren könnte.
Mit freundlichen Grüßen
Kevin K.
Akzeptierte Lösungen
Hi Kevin_K,
danke für die PN mit deinen Daten. 
Ich habe mich jetzt um die Bereinigung deines Tarifes gekümmert. so dass du insgesamt die vollen zwölf Monate von den 19,99 Euro profitierst.
Die Korrektur des Ganzen passiert dann in der nächsten Rechnung. Die wird auch etwas anders aussehen, als sonst.
Da dir schon vier Monate der falsche Preis berechnet wird, muss dass alles korrigiert und neu berechnet werden. In Summe passt es dann aber.
Gruß
Stephan
Hi Kevin_K,
danke für die PN mit deinen Daten.
Ich habe mich jetzt um die Bereinigung deines Tarifes gekümmert. so dass du insgesamt die vollen zwölf Monate von den 19,99 Euro profitierst.
Die Korrektur des Ganzen passiert dann in der nächsten Rechnung. Die wird auch etwas anders aussehen, als sonst.
Da dir schon vier Monate der falsche Preis berechnet wird, muss dass alles korrigiert und neu berechnet werden. In Summe passt es dann aber.
Gruß
Stephan
