Vertragsauflösung unmöglich

[client089]

Ich habe meinen Vertrag 6 Monate vor Fälligkeit gekündigt.
der vertrag endete ende november und Vodafone belastet mein konto immer noch.

Ich sehe jetzt unter meinem Account keine Kündigungsmöglichkeit mehr

Ich kontaktiere den Vodafone-Support, aber keine Antwort

Sie senden immer wieder E-Mails über die Vertragsverlängerung

Ich denke, es gibt in Deutschland ein neues Gesetz, nach dem wir einen Anbieter zur Kündigung zwingen können.

hat jemand Informationen dazu.

Der Kundensupport versucht nur, mich zu erneuern

[CE38]

@client089 

Was fuer einen Vertrag hast du den ? (genaue Tarifbezeichnung)

Wann war Vertragsbeginn ?

Bei einem Internet & Phone Vertrag kannst du seit dem 1.12.2021 nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit (meistens 24 Monate) jederzeit mit einmonatiger Frist kündigen. Kündigen kannst du per Briefpost oder auch Kontaktformular.

[HausHelene]

@client089 

Es ist übrigens kein NEUES Gesetz. Das gibt es schon seit "Adam&Eva".

Lediglich die Fristen haben sich deutlich verkürzt.

Hast du zu deiner Kündigung eine schriftliche Bestätigung erhalten?

Geht es immer noch um den gleichen Vertrag oder laufen da noch TV-Kosten o.Ä. weiter?