Vertragsänderung

[nrw77]

Hallo.

Ich habe vor neun Tagen telefonisch Änderungen an meinem Kabel-Vertrag (Internet, Telefonie, TV) vornehmen lassen. Ich habe bis dato keine Vertragsbestätigung (Post, Mail oder Vodafone 

-Konto) noch die avisierte Hardware erhalten.

Nur meine alte HD-Option würde abgeklemmt.

Ich das üblich, dass es so lange dauert, bis überhaupt etwas passiert?

Schön mal "Danke" für die Antworten.

Grüße aus NRW.

[Torsten]

Ging das ganze denn mit einem Hardware-Tausch einher? Von welchem Tarif/en hast du denn worauf gewechselt?

[nrw77]

Hallo Torsten.

Danke für die schnelle Antwort.

Ich wechsle von einem alten UM-Tarif auf CableMax250.

Ein Hardware-Tausch ist vorgesehen.

Ich wundere mich nur, dass ich bis dato noch keine Vertragsbestätigung o.ä erhalten habe.

[Torsten]

Es gibt keinen Cable Max 250. Es gibt einen Red Internet & Phone 250 Cable U oder in der aktuellen Promotion den Cable Max 1000.

Wenn du die Vodafone Station bekommst, wird die AB erst nach Versand der Box erstellt und verschickt.

[nrw77]

Ja,stimmt. Entschuldige, dass ich den Vertrag durcheinander gebracht habe.

Hast Du Erfahrungen, wie lange der Hardware-Versand idR dauert?

Das die Vertragsbestätigung mit Versand erfolgt, ist mir neu. Danke für die Aufklärung.

[Torsten]

Aufgrund des weltweiten Chipmangels gibt es auch bei VF Engpässe mit den Kabelroutern. Der Versand sollte allerdings keine 2 Wochen dauern. Siehst du denn in MeinVodafone bereits einen offenen Auftrag?

[nrw77]

Nein, es ist kein offener Auftrag vorhanden.

[Torsten]

Dann ist da auch noch nichts weiter passiert oder der Auftrag wurde ohne Hardware-Versand abgeschlossen. Wenn du vorher einen Kombi-Tarif (3play) hattest, dürfte sich das jetzt auf 2 Verträge (TV und Internet&Phone) geändert haben. Was wird dir denn an jeweiligen Tarifen angezeigt?

[reneromann]

Noch was: Die neuen Internet- und Telefontarife beinhalten KEIN TV! Wenn du also vorher einen 3play-Tarif hattest, bräuchtest du jetzt neben dem I&P-Tarif noch einen zusätzlichen TV-Vertrag...

[nrw77]

Unter Meine Produkte sind die Reiter Internet & Phone sowie Kabel-TV vorhanden, jedoch sind keine Vertragsbestandteile jeweils darunter abgelegt.

Wenn der Auftrag ohne Versand abgeschlossen wäre, hätte ich doch eine Bestätigung bekommen?