Am Anfang schon der Handy Vertrag wurde gekündigt, Endabrechnung erhalten die guga Kombi Vorteil fällt somit weg die zum Festnetz zusätzlich dazu gebuchte Option Mobile& Euro - Flat Plus kann monatlich gekündigt werden habe darüber auch eine Kündigungsbestätigung erhalten der Mitarbeiter der Hotline hat alles durcheinander gebracht und das mit der Telefon -Flatrate die im Festnetz Vertrag enthalten ist verwechselt und motzt mich an das ich die dazugebuchte Option nicht kündigen kann.. Ich behalte das jetzt im Auge mit der nächsten Abrechnung für April sollte weiterhin die gekündigte Option in Rechnung gestellt werden gibt es eine schriftliche Beschwerde. Mit der Aufforderung sich an Verträge zu halten.
Die Option Mobile&Euro -Flat plus kann nicht online sondern nur über den Vodafone Mitarbeiter gekündigt werden. Ich warte jetzt einfach ab. Genau wie der Depp mir erzählen wollte die Handy Endabrechnung muss ich noch bezahlen der spinnt doch auf der Endabrechnung ist Guthaben was ich von Vodafone zurückerstattet bekomme.
Soviel zur Kompetenz der Service Hotline Mitarbeiter
