Ich habe telefonisch nachgefragt, ob ich meinen bestehenden Vertrag günstiger haben kann. Daraufhin hat man mir gesagt, dass dies ohne Umstände geht und der Vertrag angepasst wird. Ich habe nicht sofort zugesagt und einige Tage später wieder angerufen und wollte meinen Vertrag abändern , worauf mir von einem anderen Mitarbeiter gesagt wurde, dass ich erst meinen bestehenden Vertrag kündigen muss und einen neuen Vertrag abschließen muss, was ich dann auch getan habe.
Ich habe dann noch einmal telefonisch Kontakt aufgenommen, mich an eine andere Telefonnummer gewendet und die Dame sagte mir, dass der zweite Mitarbeiter Quatsch erzählt hat und der erste Recht hatte, Meine Kundennummer bleibt bestehen und sie hat den bestehenden Vertrag auf die günstigeren Konditionen abgeändert.
Das ist alles so merkwürdig und hat wohl auch damit zu tun, dass man immer an verschiedene Mitarbeiter gerät, die irgendwie alle etwas anderes erzählen.
ich gehe davon aus, dass mein Vertrag mit dem angepassten günstigeren Tarif bestehen bleibt. Ich bitte um Bestätigung. Vielen Dank.
