Vertrag nicht sichtbar

[Schlo]

Hallo,

ich bin Neukunde bei KabelDeutschland bzw. Unitymedia. Ich habe eine Vertragsbestätigung, eine Kundennummer. Weiterhin habe ich mir einen Account unter mein Vodafone angelegt. Mein Vertrag mit sämtlichen Details ist aber nicht sichtbar. Ein Router wurde mir bereits zugeschickt.

Weiterhin war es mir nicht möglich einen Aktivierungscode zusenden zu lassen.

[Torsten]

Du musst den Vertrag zu MeinVodafone hinzufügen. Dabei ist es wichtig, ob du im Bereich von VF Deutschland/ex-KDG oder VF West/ex-UM lebst. Bei VFD brauchst du einen Aktivierungscode, bei VFW musst du den Vertrag einfach als ehemaligen Unitymedia-Vertrag zufügen unter Angabe der Kundennummer, Geburtsdatum und PLZ.