Hallo, am 06.03.26 habe ich dem "kostenlosen" Upload-Boost für meinen laufenden Vertrag dummerweise zugestimmt und unterschrieben (Haustürgeschäft). Diesen Auftrag möchte ich gerne wieder stornieren/widerrufen und mein Vertrag unverändert lassen, allerdings wurde mir auf den Widerruf per Mail geantwortet, dass ich eine Auftragsnummer benötige und sie aktuell keinen Auftrag im System dazu finden. Mir wurde keine Auftragsbestätigung und sonstiges zugeschickt, die Beraterin habe ich per VPKN Nummer überprüft und ist verifiziert. Wie kann ich den Auftrag stornieren/widerrufen ohne Auftragsnummer oder sonstiges, bevor mein Widerrufsrecht abläuft? (Hatte schon ein mal schlechte Erfahrungen gemacht bei Vodafone diesbezüglich allerdings war es in dem Fall ein Umzugsservice von Vodafone)
Viele Grüße
Felix
