Upgrade von CableMax 500 auf CableMax 1000

[Achim171]

Hallo,
Als ich am 11.03.2020 meinen alten Unitymedia-Tarif auf den damals beworbenen Vodafone-Tarif CableMax mit 1000 Mbit/s umstellen lassen wollte, waren bei mir leider nur 500 Mbit/s möglich und mein Vertrag wurde auf den Tarif CableMax 500 umgestellt.
Im Gespräch mit dem Verkäufer bekam ich die Zusage, dass der Vertrag bei Verfügbarkeit der 1000 Mbit/s bei gleichbleibenden Konditionen auf CableMax 1000 umgestellt wird. 
Nach nun fast 2 Jahren habe ich jetzt festgestellt, dass bei mir die 1000 Mbit/s verfügbar wären. Es müsste also jetzt im Rahmen des GigaMax-Tarifs kostenlos der Wechsel auf CableMax 1000 möglich sein oder? 

Ich würde gerne wissen, wie und wann ich das kostenlose Upgrade erhalten könnte.

Für Eure Hilfe im Voraus vielen Dank und liebe Grüße

Achim

[CE38]

@Achim171 

Diese Kulanzumstellung sollte bei Buchung von Cable Max 500 im März 2020 möglich sein. Ein:e Mod von Vodafone West schaut sich dies sicherlich an. Habe aber Geduld - dies dauert einige Tage.

[R4mona · Accepted solution]

Hi Achim171,

ich schaue mir Dein Anliegen gern genauer an und prüfe die Umsetzung Deines Wunsches für Dich.

Schick mir dazu bitte eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.

Gib mir bitte hier Bescheid sobald die Nachricht raus ist. Dann finden wir gemeinsam eine Lösung.

Liebe Grüße
R4mona

[Achim171]

Hallo R4mona,

vielen Dank für deine schnelle Antwort.
Die PN habe ich dir geschickt.

Viele Grüße
Achim

[Achim171]

Hallo,

ich habe die Vertragszusammenfassung bestätigt und warte freudig auf die Umstellung.
Vielen Dank für die schnelle bearbeitung.

Viele Grüße
Achim