Upgrade von CableMax 500 auf 1000

[TobiasBei]

Guten Morgen,

ich hatte damals bei der VF 1GBit-Aktion meinen Tarif auf CableMax1000 umstellen lassen. Hierbei wurde mir kommuniziert, das mein Wohngebiet nicht ausgebaut sei, deshalb der Tarif CableMax500 gebucht wird. Sollte mein Wohngebiet ausgebaut sein, würde man zu den gleichen Konditionen auf CableMax1000 hochgestuft. Mittlerweile wurde hier auf GBit ausgebaut.

Wie kann ich das Upgrade zu den gleichen Konditionen (39,99 EUR/Monat) anstoßen?

Vielen lieben Dank.

Viele Grüße 

Tobias

[CE38]

@TobiasBei 

Kannst du das "damals" konkretisieren ? Wann hast du den CableMax Tarif im letzten Jahr gebucht ?

[TobiasBei]

Ja, 18.02.2020. Damals gab es noch den VF Kundenchat auf der Webseite, dort wurde mir dies auf Nachfrage bestätigt.

[CE38 · Accepted solution]

@TobiasBei 

Bei Buchung von Cable Max im Feb. 2020 sollte das gehen. Habe etwas Geduld, bis sich ein Mod meldet.

Aus welchen Bundesland bist du ?

[TobiasBei]

Danke dir, bin aus BaWü

[Ida]

Hi TobiasBei

Schick mir gern eine PN:

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Bitte schreibe hier erneut sobald die PN raus ist.

Beste Grüße

Ida