Ungültige Kundennummer

[Tayzer]

ich wollte heute ein aktivierungscode anfordern für mein vater da er sehr wenig davon alles versteht muss ich das alles für ihn machen aber sein kundennummer wird als ungültig angezeigt gibts da noch andere methoden um sein aktivierungscode zu anfordern für sein eigenen fritzbox

[Torsten]

In welchem Bundesland ist der Anschluss realisiert? Den Aktivierungscode gibt es derzeit ausschließlich im Gebiet von ex-Kabel Deutschland. Im Bereich von ex-Unitymedia/Vodafone West muss das eigene Endgerät über den Kundenservice freigeschaltet werden, wobei die CM-MAC und die Seriennummer durchgegeben werden.

[Tayzer]

Unser Anschluss ist in nrw.

Also wenn ich und mein Vater ein eigenen fritzbox gekauft haben müssen wir das durch den Service freischalten? 

[Ida]

Hi Tayzer

Genau so sieht es aus, es werden für die Hinterlegung die CM Mac und Seriennummer benötigt.

Wurde das bereits über den Kundenservice in die Wege geleitet oder besteht von unserer Seite hier noch Handlungsbedarf? 🙂

Beste Grüße
Ida

[Tayzer]

wie lange dauert das bis es freigeschaltet ist? und wenn es 24 stunden dauern sollte darf man sein vodafone station router wieder dran machen und nutzen oder muss es an der fritzbox dran bleiben für die 24 std

[Torsten]

Wenn der Auftrag nicht in einen Fehler läuft, geht die Freischaltung innerhalb von Minuten, maximal etwa 1-2 Stunden. Läuft der Auftrag hingegen in einen Fehler oder schleicht sich ein Zahlendreher ein, dann muss manuell nachgearbeitet werden und das kann einige Tage dauern.

Ich empfehle dir, das hier über eine:n der Mods machen zu lassen, so kannst du ggfs. ein Foto des Aufklebers nach Aufforderung per PN schicken, das minimiert das Risiko eines Zahlendrehers.

[Tayzer]

Ich kriege erst morgen oder übermorgen die fritzbox

wie kontaktiere ich ein mod ? Weil ich hab keine Ahnung wie das hier alles klappt 

[Torsten]

Schreib einfach hier in den Thread, das du die Box hier aktivieren lassen willst. Dann meldet sich ein:e Mod, so wie gestern @Ida 🙂

[Tayzer]

Alles klar danke dir dann hört man sich morgen oder übermorgen ich hoffe das alles klappt 

[Tayzer]

Hi ich hab heute meine fritzbix bekommen und wollte fragen ob du die aktivieren könntest 

Ich hab ein Foto von der cm mac und Seriennummer 

@Ida