Hallo.
Ich bin Stinksauer auf Vodafone und dieser geballten Inkompetenz, einen Router freizuschalten. Seit dem 02.11.2021 sollte sowohl der Internetzugang als auch die Fernsehbox freigeschaltet werden, geschehen ist trotz zwanzig Anrufen und zwei Besuchen eines Technikers NICHTS. Immer wieder hieß es, dass man nichts tun könne, da ihnen "die bestimmte Nummer" des Technikers fehle um die Berechtigung der Freischaltung zu bekommen. Dann hieß es, es müssen alle Geräte angeschlossen sein (welche sie sind), und man müsste nun 1-2 Stunden warten. In den folgenden Telefonaten hieß es wieder, es läge am Techniker und man warte auf "die bestimmte Nummer". Sobald die Mitarbeiter*innen nicht mehr weiter wissen, legen sie den Hörer auf. Tip-top.
Ich hab den Kaffee auf. Sollte der Router nicht bis Anfang der kommenden Woche freigeschaltet sein, werde ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und zu einem anderen Anbieter wechseln.
Grüße.
