Umzug ins Pflegeheim

[horki]

Hallo liebe Community, 

ich versuche seit Monaten verzweifelt den Vertrag meiner Oma zu kündigen, weil sie ins Pflegeheim gezogen ist. 
Ich finde kein passendes Kontaktformular.

Bei WhatsApp hatte man mir eine Mail-Adresse genannt, auf die keine Reaktion kam und nun kriege ich bei WhatsApp auch keine Antwort mehr. Wie kann ich eine Sonderkündigung einreichen? 
Die Nachweise liegen mir vor. 

Vielen Dank im Voraus

Edit: @horki 

Verschoben aus "Mobilfunk" in den passenden Festnetzbereich.

[Peter_Co]

Wenn der Vertrag im Pflegeheim erfüllt werden kann dann zieht er mit um, egal ob da schon anderweitig etwas angeboten wird. Ist deine Oma tatsächlich noch in der Mindestlaufzeit? Ansonsten wäre eine ganz normale Kündigung die einfachste Lösung.

[ttwa2011]

@horki 

Nachdem es sich um Festnetz handelt, findest du (vorausgesetzt es handelt sich um Kabel in NRW, Hessen oder BW) hier das offizielle Formular zu deinem Sachverhalt.