Technikertermin stornieren

[EvaAanvi]

Hallo zusammen,

ich habe einen Neuvertrag abgeschlossen und gestern die Vodafone Station bekommen. Die Selbstinstallation war schwierig, weil dem Lieferumfang kein Anschluss-/Verbindungskabel beilag. Hotline angerufen. Die sagten, es muss ein Techniker kommen. Heute habe ich mir ein besagtes Kabel im Vodafone Shop geholt und daraufhin hat die Selbstinstallation problemlos geklappt. Ich benötige also keinen Techniker mehr und ich würde den Termin für Freitag gerne stornieren. Bei der Hotline (0800 5266625) habe ich jetzt mehrmals über eine halbe Stunde in der Warteschleife gehangen. Gibt es anderweitig die Möglichkeit den Termin zu stornieren? Ich werde es morgen wieder probieren. Reicht es ansonsten, wenn ich der ausführenden Firma Bescheid gebe? Nicht, dass das dann jemand wegen kurzfristiger Stornierung in Rechnung stellen will oder so... 😉

[Díaz_de_Vivar]

@EvaAanvi Ich würde als erstes die Firma kontaktieren

[Thomas · Accepted solution]

Hallo EvaAanvi,

den Termin kannst Du entweder direkt bei Der Firma oder bei uns unserer Technik stornieren.

Grüße

Thomas

[Canlar6969]

Hallo,

wie genau soll das gehen? Ich versuche, den Termin über „Tickets verwalten“ zu stornieren, aber dort steht, dass das Ticket bereits abgeschlossen ist.

Ich finde leider auch sonst keine Möglichkeit, den Termin zu stornieren.

Ich hatte vor ein paar Tagen eine Störung, aber seit zwei Tagen läuft alles wieder – der Techniker muss also nicht mehr kommen.

[RED_DUSTin]

Wenn das Ticket bereits abgeschlossen ist, lässt sich der Termin online leider nicht mehr stornieren. Bitte schreib uns eine WhatsApp Nachricht, damit wir den Technikerauftrag manuell prüfen und ggf. stoppen können. Schön, dass alles wieder läuft! https://vod.af/VodafoneWhatsAppHilfehttps://vod.af/VodafoneWhatsAppHilfe

Liebe Grüße

RED_DUSTin