Bei mir genau dasselbe!
Ich habe am 21.09. einen Kabel 1000 Vetrag im Raum Bayern bestellt. Zuständige Technikerfirma zur Installation der Dose im Keller ist in München ansässig.
Nach 2 Tagen Anruf aus München. Abgenommen musste 10 sek. auf Headset umschalten. Sofort aufgelegt.
Bis jetzt 10 Rückrufversuche gestartet. Immer nur in der Hotlineschleife dort oder ich schaffe es sgar nicht bis in die Hotlineschleife.
Anruf bei Vodafone Hotline. Es wird nochmal ein Terminvereinbarungsauftrag geschickt. Trotz 100% Erreichbarkeit kam eine SMS "wir haben versucht Sie zu erreichen". (Nein, haben Sie nicht.... Kein Anrufversuch bei 100% Verbindung am Handy!).
Dann am Samstag Vormittag kurz nach 9 Uhr offizieller Öffnungszeit der Technikerfirmahotline jemanden erreicht um nur einen Technikertermin zum setzten der Kabeldose zu bekommen. Dieser schien aber völlig überfordert. "Ich kann ihnen nächste Woche keinen Termin mehr anbieten. Alle Techniker besetzt". "Gut, dann vereinbaren wir einen Termin in 2 Wochen". "Nein, kann ich leider nicht machen. Wie melden uns nochmal bei Ihnen..." ??!?!?!?!?!?!?!?!?. Wieso kann die Firma keinen Termin in 2 Wochen vereinbaren, wenn nächste Woche schon voll ist?!?
Kein Durchkommen an der Vodafone Hotline um nachzufragen wann endlich die Servicefirma sich bei mir meldet!
Ich versuche es jetzt noch einmal. Wenn ich dann niemanden erreiche (Vodafone Hotline oder die Hotline der beauftragten Technikerfirma bei München), dann mache ich umgehend von 14-tägigen WIderrrufsrecht schriftlich Gebrauch!
Mein Gefühl sagt mir aktuell, dass ich in 4 Monaten immer noch keinen Vodafone Kabel Anschluss habe und nach eingenständiger Kündigung beim Voranbieter in 2 Wochen ohne Internetanschluss im Home-Office stehe...
