Hi @alekseykasyanen,
das klingt aber sehr seltsam. 🙈
Bei einem Tarifwechsel bekommst Du eine Vertragszusammenfassung per Mail von uns mit allen Details und Preisen. Erst, wenn Du dieser zustimmst bzw. diese bestätigst, kommt der Vertrag auch zustande.
Gern prüfen wir, was genau passiert ist. Dafür benötigen wir bitte Deine Kundendaten. Schreib uns daher bitte über einen dieser Kanäle, damit wir uns zusammen einen Überblick für Dich verschaffen können.
Liebe Grüße
R4mona
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