Tarifwechsel

[JDV]

Hallo zusammen,

ich versuche schon seit einigen Zeit über die Hotline einen Tarifwechsel von Cable max. 500 auf Cable max. 1000 anzustoßen. Die Hotline meint, das geht nicht. Laut Verfügbarkeits Check müsste es eigentlich gehen.

Die Hardware ist vorhanden (FritzBox 6591)

Vieleicht kann mir hier in der Community jemand helfen.

Danke in voraus.

JDV

[Grit]

Hallo JDV,

aus welchem Bundesland kommst Du? Du hast wirklich aktuell den CableMax 500 zu 39,99 Euro? Wann war der Vertragsbeginn? Hast Du mal in Deinem Kundenportal geschaut?

Viele Grüße

Grit

[JDV]

Hallo Grit,

ich kommen aus NRW, Vertragsbeginn 24.02.2020 , zu dem Zeitpunkt gab es bei mir nur die 500er Leitung.

Habe aber mit der Option zu der 1000er auch die Fritzbox 6591 bekommen.

Zahle im Moment 44,97 € zusammmen mit der alten Telefon Komforleitung. 3 Rufmummern.

Im Kundenportal kann ich nichts ändern. Laut FritzBox liegt hier  Dosics 3.1 an. Verfügbarkeitscheck sagt 1000 MB.

Viele Grüße

JDV

[JDV · Accepted solution]

Problem gelöst,

heute konnte ich in meinem Kundenportal den Tarif wechseln von Cable max. 500 auf die 1000er Leitung zu den gleichen Konditionen,

puls 9.99 Tarifwechselpauschale.

Weiterhin gutes gelingen inder Community.

JDV

[Tina]

Toll, danke für Dein Feedback.

Deinen Thread schließe ich ab.

Beste Grüße und alles Gute

Tina

[Torsten]

Da hier die Lösung markiert wurde, schließe ich jetzt ab. Wenn wieder mal Fragen oder Anliegen auftauchen, eröffne einfach einen neuen Thread im richtigen Board.