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am 16.11.2021 12:42
Hallo Zusammen, ich benötige Hilfe.
Ich habe Anfang Juli einen Kabelvertrag 1000 abgeschlossen mit dem Angebot, im 5. Monat in einen anderen Vertrag wechseln zu können.
Leider ist es mir unmöglich diesen umzustellen. Im Control-Center ist dies nicht möglich.
Unter der im Control-Center angegebenen Nummer 0800 203 044 wurde mir mehrfach gesagt das dies darüber nicht möglich wäre, ich solle es unter der Servicenummer 0 800 172 12 12 versuchen, nur hier wird mir auch immer gesagt man wäre nicht zuständig?
Wie kann ich in den 250er Vertrag wechseln, besteht die Möglichkeit einer schriftlichen Umstellung oder wie kann ich hier zum Ziel gelangen?
Über Hilfe wäre ich sehr dankbar
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am 16.11.2021 13:14
@Adri89 Aus welchen Bundesland kommst du?
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am 16.11.2021 13:24
aus Baden Württemberg
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am 17.11.2021 17:56
Hi Adri89
Schick mir gern eine PN in welchen Tarif du wechseln möchtest:
Name/Vorname
Geburtsdatum
vollständige Adresse
Kundennummer
aktuelle Handynummer
Bitte schreibe hier erneut sobald die PN raus ist.
Beste Grüße
Ida
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am 18.11.2021 08:48
Hallo, ich habe Ihnen eine PN gesendet.