Guten Tag,
Ich habe kürzlich einen Tarifwechsel beantragt, vor 1 Monat kann man sagen.
Mir ist in der Rechnung aufgefallen, das mir die " Upload Option 50Mbit" (vom alten Tarif) mitberechnet worden war.
Dass ist natürlich totaler Quatsch da mein Tarif Standardmäßig die 50Mbit Upload enthält.
Man wollte mir nun glaubhaft an der Hotline erklären das diese 50Mbit draufgerechnet werden, und ich 100Mbit Upload habe! Da mein Modem aber nur mit 50Mbit Syncronisiert ist diese Aussage ebenfalls quatsch.
Die option wird nun zum Ende nächsten Monat gekündigt, somit würden mir nochmal die 2,99€ Berechnet werden. Man bot mir auf Beschwerde nun eine Kulanz Gutrschrift von 5€ an. Wenn wir nun nachrechnen verliere ich dadurch trotzdem noch 99 Cent. wohlkgemerkt für eine Option die es so garnicht gibt in meinem Tarif.
Nun wäre ich eigentlich dankbar, wenn man die Gutschrift dahingehend vergrößern könnte, da ich nicht denke das dies mein verschulden ist.
Vielen Dank!
