Hallo,
ich bin Bestandskunde seit mehr als 10 Jahren und Habe auch noch einige Handyverträge bei Vodafone.
Ich hatte soeben einen Vodafone Mitarbeiter vor meiner Haustür. Mir wurde von dem Herren ein Upgrade von Kabel 400 auf Kabel 1000, für 44,95 €/Monat angeboten. Als ich dem Herren meine Kundennummer genannt hatte und dieser das Upgrade über sein Tablet durchführen wollte, bekam dieser einen Preis von 69,99 €/Monat vorgeschlagen. Das konnte der Mitarbeiter sich auch nicht erklären, warum jetzt der normale 69 Euro Tarif im System angezeigt wurde. Der Vodafonmitarbeiter erzählte mir, dass er 2 Häuser weiter das Upgrade erfolgreich für 44,95 abgeschlossen hätte.
Jetzt Frage ich mich, wieso soll ich als Bestandskunde 25 Euro mehr Zahlen, wie Neukunden oder mein Nachbar 2 Häuser weiter?
Wenn eure Mitarbeiter von Tür zu Tür gehen, das Upgrade auf 1000 für 44,95€ den Bestandskunden anbieten, aber dann diesen Tarif nicht buchen können, frage ich mich als langjähriger Kunde:
" WAS IST LOS BEI EUCH?? - Bin ich Kunde 2 Klasse? Wieso bietet Ihr mir einen schlechteren Tarif wie einem Neukunden(25€ mehr) und bei meinem Nachbarn geht es ja auch."
Das verstehe ich nicht! Das ist keine Wertschätzung für mich als Bestandskunde und denke jetzt ernsthaft darüber nach für Internet/Festnetz und Mobile den Anbieter zu wechseln. bei euch scheint ja wegen Reichtum geschlossen zu sein!
