TV Paket HD nicht aktiviert

[ZlAg1607]

Hallo, Ich habe am 04.12 einen Aktivierungs QR Code von Vodafone postalisch zugesandt bekommen. Nach bestätigung wurde immer noch nicht mein HD TV Paket aktiviert und mein internationales fernsehpaket (Serbisch) nicht aktiviert. Woran liegt das? Beim Kundendienst werde Ich hin und her geschickt zwischen 2 abteilungen, die mir nicht weiterhelfen konnten. Weiß jemand wie man vorgehen sollte?

[CE38]

@ZlAg1607 

Hast du es bereits mit der Smart Card Aktivierung auf Mein Vodafone versucht auf ? (auf den nicht freigeschalteten Sender schalten und den Vorgang Zeit geben)

[ZlAg1607]

Es handelt sich um die Giga TV cable Box 2

[CE38]

@ZlAg1607 

Die GigaTV Cable Box2 hat eine "virtuelle" Smart Card. Wird die GigaTV Box und das Auslandspaket in Mein Vodafone angezeigt ? 

[ZlAg1607]

Also mir wird nur die Meldung angezeigt,  "Das hat leider nicht geklappt". In my vodafone wird das HD Paket bzw Auslandspaket angezeigt, die Rechnung ist schon da, nur die Aktivierung nicht.

[CE38]

@ZlAg1607 

Aus welchen Bundesland bist du ? Ein:e Mod schaut dann sicherlich mal nach. Habe aber bitte Geduld.

[ZlAg1607]

Nordrhein-Westfahlen. Danke hoffe das wird bald abgeklärt.

LG

[R4mona]

Hey ZlAg1607,

entschuldige bitte die Wartezeit. Aktuell benötigen wir leider etwas länger, um zu antworten.

Wie sieht es im Moment bei Dir aus? Kannst Du Deinen gebuchten Sender störungsfrei empfangen? Falls nicht, schick mir bitte eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.

Meld Dich anschließend bitte wieder hier sobald die Nachricht raus ist. Dann kümmern wir uns gemeinsam um die Freischaltung.

Viele Grüße
R4mona