Startguthaben wurde nicht mit 1.Rechnung verrechnet.

[Schnini]

Hallo zusammen,

lt. Vertrag habe ich ein Startguthaben von 50,00€. Jetzt kriege ich meine 1. Rechnung und das Guthaben wurde nicht verrechnet. (Internet Kabelanschluss).

Wie kann das sein? 

[RobertP]

wende dich an den Support:

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954

[MasterScorpion]

Wird das Guthaben auf der ersten Rechnung angezeigt? 

[Torsten]

Ich kenne es aus dem Bereich VFW/ex-UM so, dass Startguthaben erst ab dem 10. bzw. 12. Vertragsmonat verrechnet wurden. Was steht in deiner Auftragsbestätigung dazu?