Sonderkündigung keine Bestätigung

[Stefo]

Hallo,

habe mein Vodafone Kabel Vertrag außerordentlich gekündigt da ich seit längerer Zeit schlechten Internet Empfang habe es schwankt sehr viel. Habe die Kündigung am 20.09.2021 abgeschickt per post mit Rückschein. Habe am 23.09.2021 den Rückschein erhalten mit einer Unterschrift das meine Kündigung in Erfurt bei Vodafone erhalten wurden ist. Jetzt erhalte ich aber keine Bestätigung zu meiner außerordentlichen Kündigung. Die Kundenberater haben alle keine ahnung am telefon und leiten mich von Abteilung zu Abteilung weiter. Vodafone sagt meine Kündigung liegt seit dem 05.10.2021 bei der Fachabteilung und sagen denen das es endlich bearbeitet werden soll es passiert aber gar nichts. So enttäuschend vodafone. Und habe sogar eine Frist vom Schreiben vom 20.09.2021 das ich kündige zum 15.10.2021. 

Was soll ich nun tun keiner kann helfen!

Dann müsste ich das jetzt per Gericht alles klären müssen!

Nie wieder vodafone🤢

Edit: @Stefo verschoben vom Community- ins Kabel-Board.

[CE38]

@Stefo 

Fuer eine ausserordentliche Kündigung gibt es zwingend keine Bestätigung. Die Nutzung wurde zum Kuendigungsdatum eingestellt ? Du hast eine einseitige Willenserklaerung abgegeben und solltest wissen was du tust. Macht man besser meistens mit einem Juristen an der Seite. Vodafone muss deine ausserordentliche Kuendigung nicht akzeptieren. Du gehst das rechtliche Risiko ein (Prozess- und Anwaltskosten)

Du hättest - sofern du fundierst die Gründe darlegen kannst - um eine vorzeitige Vertragsbeendigung im Einvernehmen bitten koennen.

[Stefo]

Ja was mache ich aber wenn mein Vertrag einfach weiter läuft. 

[CE38]

@Stefo 

Mit der Weiternutzung hälst du ja an deiner ausserordentlichen Kuendigung nicht fest und sie wird hinfällig. Nutze bei einer ausserordentlichen Kündigung besser juristischen Beistand. 

Du kannst ja mit Messprotokollen (mind. 20 LAN Messungen mit Desktop-App), Aufstellung der gemeldeten Störungen und guter Begründung um eine einvernehmliche vorzeitige Vertragsaufloesung bitten.

[Tobias]

Hi @Stefo,

das klingt nicht so schön, tut mir leid. Ich will da dennoch mal einen Blick drauf werfen. Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

LG

Tobias

[Stefo]

Hi Tobias,

habe dir meine Daten per privat Nachricht geschickt!

Gruß 

Stefano

[Stefo]

Hallo Tobias,

konntest du schon was heraus finden? @Tobias 

MfG 

Stefano

[MasterScorpion]

Wenn er Informationen hat wird er sich selbstständig melden.

[Stephan · Accepted solution]

Hi Stefo,

danke für deine PN.

Und keine Angst, wir melden uns schon, auch wenn's manchmal etwas länger dauert.

Dein Kündigung wurde bereits bearbeitet und schon schriftlich bestätigt. Wenn die Bestätigung noch nicht per Post angekommen ist, findest du auch eine Kopie in deinem Kundenportal.

Gruß

Stephan