Smartcard Rücksendung wird ignoriert

[Sunny20]

Hallo liebe Community,

wir haben am 10.03.21 unseren Kabel-TV-Vertrag gekündigt und sollten die Smartcard zurücksenden. Das haben wir auch am 14.03.21 per Einschreiben getan. Laut Sendungsverfolgung ist die Card am 16.03.21 bei Kabel / Vodafone angekommen. Eigentlich sollten wir nach 10 Tagen eine Eingangsbestätigung bekommen, stattdessen erhielten wir erneut die Aufforderung, die Smartcard zurückzusenden. 
Kann sich das bitte mal jemand ansehen? Die Nummer (und damit den Nachweis) des Einschreibens haben wir noch.

Besten Dank schon mal und liebe Grüße

Sunny20

[Torsten]

Wohin habt ihr denn die Smartcard geschickt? Hoffentlich doch an Vodafone Kabel Deutschland c/o DHL Paket in Nürnberg?

[Sunny20]

Hallo lieber Torsten,

besten Dank für deine schnelle Reaktion.

Ähm, nein, wir haben die Karte an den Kundenservice in Erfurt geschickt 😳. Ist das jetzt ein großes Problem?

LG Sunny

[DreiViertelFlo]

Klar ist das ein großes Problem. Es fing an die falsche Adresse. Es sind zwei verschiedene Unternehmen. Und somit ist es nicht angekommen 

[Kurtler]

Ja das ist jetzt ein großes Problem.  Weil diese nach Nürnberg geschickt werden musste. Das steht aber auch so auf deiner Kündigungsbestätigung mit drauf.

Gruß Kurt

[Sunny20]

Okay, besten Dank für eure Antworten und die Aufklärung.

LG Sunny