Hallo zusammen,
leider verzweifle ich langsam mit meinem Sky Q Receiver und dem Vodafone Basic TV Paket.
Ich habe folgendes Problem und vielleicht kann mir hier ja jemand helfen:
Ich versuche seit Anfang Februar auf meinen Sky Q Receiver die privaten Sender (RTL, Sat 1,etc) in HD zu empfangen und dazu brauche ich von Vodafone das Basic TV Paket inkl. HD - soweit so gut.
Nun beginnt das Problem. Ich habe einen SkyQ Receiver und eine V23 Smartcard. Sky Kundenservice sagt mir, dass Vodafone die privaten Sender auf die Smartcard buchen muss, Vodafone informiert mich darüner, dass dies nicht möglich sei.
Lösungsansatz Vodafone: neue Smartcard, aber dann sendet man mir eine UM02 Card und diese kann vom Sky Q Receiver nicht gelesen werden.
Also neuer Versuch bei Sky und Vodafone Hotline: Sky bleibt dabei, dass Vodafone es auf die vorhandene Karte buchen muss. Vodafone Technical Support am Telefon hat mir das auch so bestätigt und an die kaufmännische Abteilung verwiesen. Die kaufmännische Abteilung sagt aber wieder, dass dies nicht möglich sei.
Bedeutet das wirklich, dass ich auf dem SkyQ Receiver mit einer UnityMedia Card (jetzt Vodafone) keine HD Sender empfangen kann?
Ich habe hier in den Foren schon gelesen, dass einige dasselbe problem haben und hoffe, dass man mir hier weiterhilft. Seriennummern aller Geräte und Karten habe ich vorliegen und hoffe, man kann mein Problem nun hier lösen. In der Hotline kommt man leider nicht weiter und bekommt je nach Mitarbeiter eine andere Aussage.
Vielen Dank und bleibt gesund.
