Wir hatten Anfang der Woche telefonisch ein Upgrade unseres Inertnet-Tarifs von 32 auf 250Mbit beantragt. Man versprach uns, dass der neue Router innerhalb von 3 Tagen bei uns eintreffen würde, und dass dann die neue Geschwindigkeit automatisch auch "gleich da" wäre. Leider ist das nicht der Fall. Der Router kam zwar innerhalb der versprochenen Frist, die Installation war auch problemlos. Wir haben Internet, aber noch immer nur 32Mbit down/2Mbit up. Bei verschiedenen Telefonaten mit dem teschnischen Service bzw. der Vertragshotline haben wir nun unterschiedliche Aussagen dazu gehört:
* "passiert noch heute" (das war gestern)
* "passiert innerhalb von maximal 24 Stunden nach Anschluss des Geräts
* "Ich sehe, da ist noch was nicht geschaltet. Verstehe gar nicht, warum der Router schon rausgeschickt wurde, bevor das geschaltet war... Sie müssen warten"
Irgendwas ist immerhin in der vergangegnen Nacht passiert. Wir haben jetzt eine IPv6-Adresse. Das war früher nicht der Fall, aber bei der langsamen Geschwindigkeit ist es geblieben.
Wir brauchen die höhere Uploadgeschwindigkeit auf Grund vemehrt vorkommender Videokonferenzen im Homeoffice und hatten uns gewissermaßen auf die zeitlichen Zusagen, innerhalb derer der Vorgang abgeschlossen werden sollte, verlassen.
Die Frage ist nun, wie lange müssen wir noch warten?
