Hallo zusammen,
mir ist auch so etwas ähnliches passiert......wollte von cable max 1000 auf den giga zuhause mit 75 mbit im Upload wechseln......der Call Center MA hat aber den falschen Giga Zuhause genommen ( es gibt nämlich zwei Stück mit 50 und 75 im Upload......Ok angerufen und mir wurde gesagt einen verlängerten Vertrag kann man vor Ablauf nicht nochmal wechseln, ich müsste kündigen und bekäme dann eine neue Kundenummer für den richtigen GigaZuhause mit 75 Upload. Ok war zwar doof, aber was sollte ich machen...durch meine Mietboxoption hatte ich auch 3 Rufnummern und die wollte ich natürlich mitnehmen bzw. da ich die Mietbox gekündigt habe stand mir ja nur eine Rufnummer zu.......und nun haltet Euch fest, die konnte ich nur mitnehmen, wenn ich auf meinen Neukundenbonus(ihr erinnert Euch ich habe nur eine neue Kundennummer bekommen) weil der MA mir den falschen Vertrag verlängert hat. Also auf den Bonus von 240€ verzichtet und dann konnte ich meine seit mehr als 10 Jahre bestehende Rufnummer in den neuen Vertrag übernehmen!!! Ich glaube nicht das Vodafone weiss, wie das Wort Kulanz geschrieben wird.....aber hey bei den Mitkonkurenten sieht es auch nicht besser aus.
