Hallo an alle,
habe gerade bei der Vodafone Hotline angerufen und wollte fragen, ob mein Router getauscht werden könnte, da ich durch einen Bekannten erfahren habe, dass dieser nur das WLAN "N"-Standart besitzt.
Habe mich mal erkundigt und das Kable-Modem, was ich habe (CBN CH6640E), hat nur Wifi 4 und nur 2,4Ghz, bekomme per WLAN max. 50Mbit/s auf meine WLAN fähigen Geräte (2x iPhone 12, 2x Notebook). Per Kabel dagegen die fast vollen gebuchten 100Mbit/s.
Am Telefon meinte man zu mir, "rufen Sie unter 0800 2787000 an und sagen Sie, dass Sie einen neuen Router haben wollen, da Sie ein sehr altes haben und lange Kunde bei uns sind, schicken die einen neuen raus, kostenlos". Habe da angerufen und der Mitabeiter am Telefon meinte dies würde gehen, jedoch für 30€, es gebe keine Möglichkeit diese Gebühr zu umgehen.
Gibt es aus der Community jemanden, der einen gleichen Fall hat(te)?
Ich mein, ich verstehe die Sicht des Mitarbeiters, das Kabelmodem funktioniert ja noch einwandfrei, jedoch habe ich das Modem nun seit knapp 8 Jahren und hoffte auf ein wenig Kulanz. Lässt sich da wirklich nichts machen, außer die 30€ zu zahlen oder zu einem anderen Anbieter zu wechseln, wo ich die gleiche Bandbreite bekomme + neuen Router, ohne Anschlussgebühr (= konstenlos)?
