1

Frage

2

Antwort

3

Lösung

Red Internet & Phone Vertrag ändern
Night93
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Guten Tag,

ich würde gerne meinen Vertrag ändern.

Aktuell ist ja bei mir Internet & Phone 1000 gebucht und ich würde gerne die 250 buchen, zum nächst möglichen Termin.

Das wäre super.

Mit freundlichen Grüßen

 

8 Antworten 8
CE38
Giga-Genie
Giga-Genie

@Night93 

Hast du den in deinem Vertrag eine Wechselgarantie (Try & Buy) ? In der schriftlichen Auftragsbestätigung steht der frühestmögliche Zeitpunkt für den Wechsel (7. oder 13. Vertragsmonat) und die zur Auswahl stehenden Tarife.

 

Ansonsten Vertrag zum Ende der Vertragslaufzeit kündigen - ein Mod kann dann den gewünschten Vertragswechsel einstellen.

Thomas
Moderator:in
Moderator:in

Hi Night93,

 

wir können mal schauen, was machbar ist. Schick mir bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Im Anschluss daran, melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

 

Grüße

Thomas

Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes!

Guten morgen Thomas,

PN ist raus, und danke schonmal für die Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen

Thomas
Moderator:in
Moderator:in

Hallo Night93,

 

der nächstmögliche Termin wäre der 24.12.2021 oder meintest Du das Downgrade nach den ersten 12 Monaten. Da wäre dann ein Wechsel auf 200 Mbit zu 39,99 Euro machbar. Der dann auch zu sofort.

 

Grüße

Thomas

Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes!

Guten abend Thomas,

Ja genau das Downgraden wollte ich gemacht haben. 🙂

Wenn die 200er ohne Probleme klappt wäre es super.

Und danke nochmals, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. ^^

Mit freundlichen Grüßen

Thomas
Moderator:in
Moderator:in

Hallo Night93,

 

dass bekommen wir hin. Noch zur Information vorab. Die Folgelaufzeit beginnt mit dem Tag der Umstellung. Wenn das so passt, können wir das gerne bearbeiten.

 

Grüße

Thomas

Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes!

Guten Tag Thomas,

Das passt aufjeden Fall. Vielen lieben Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Stephan
Moderator:in
Moderator:in

Hi Night93,

 

alles klar. Ich mache den Wechsel dann fertig.

 

Der läuft dann heute auch noch durch und du bekommst dafür noch eine schriftliche Bestätigung.

 

Gruß

Stephan

Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes und Sternen!