Rechnungsposten trotz Telefonflat

[Henning09]

In meiner Rechnung werden Kabel-Phone-Positionen berechnet, obwohl ich Flat in alle deutschen Netze habe.

Diese Positionen beziehen sich ausschließlich auf eine Mobil-Nr. mit 0176 Vorwahl.

Ist die Berechnung korrekt?

[MasterScorpion]

Schau mal in deine Unterlagen

Mit Flatrate ins deutsche Festnetz

Der Punkt sollte auftauchen.

[Henning09]

Nein, Flatrate in alle dt. Netze

[Menne99]

vom Festnetz zu Congstar kostet es bei mir auch!

[Dieter1950]

@Henning09 war die Person die du angerufen hast evtl. im Ausland unterwegs. Dann sieht das schon ganz anders aus .

[Peter_Co]

@Dieter1950 Die Kosten der Weiterleitung ins Ausland müssten dann dem Angerufenen berechnet werden.

[Henning09]

Nein, war sie nicht.

[MasterScorpion]

Sorry my bad.

https://www.vodafone.de/media/downloads/pdf/KH_00745_A_00_PL_screen.pdf

Musst du beim Support nachfragen warum es berechnet wurde.

[Henning09 · Accepted solution]

So, update:

Es ist wichtig zu wissen, dass Vodafone unterscheidet zwischen

- Telefon-Flatrate in alle dt. Netze (dies meint FESTNETZE - wird aber nicht explizit so genannt)
- Telefon-Flatrate in alle dt. Mobil-Netze

Habe mich beim Kundenservice schlau gemacht und wieder etwas gelernt...

[mkroecher]

Komisch, dass in der Leistungsbeschreibung jedoch dt. Mobilfunknetze inkludiert sind.