Frage
Antwort
Lösung
am 17.03.2021 22:03
Hallo zusammen,
ich habe meinen Kabel-Vertrag gekündigt und den Kabel-Router zurückgesendet.
Hierzu habe ich auch eine Eingangsbestätigung erhalten. Nun habe ich
eine Rechnung für das Mietgerät erhalten, obwohl das Gerät zurück ist.
Was kann ich tun?
Vielen Dank
am 18.03.2021 14:35
Einfach nur warten, denn es wird sich wohl überschnitten haben, daher warte halt noch ca. 14 Tage, bis das Gerät deinen Kundenkonto zugeordnet wurde, dann meldest dich hier, oder bei der Kundenbetreuung und dann sollte dir dein Geld zurück erstattet werden.
Nur bei DSL ist Vodafone nicht so großzügig und du würdest auf den Kosten sitzen bleiben.
Wichtig ist immer der Nachweis und den hast du ja schließlich.
am 18.03.2021 22:15
Vielen Dank, dann warte ich mal ab.
am 22.03.2021 16:46
Hi Nils86,
war das die Versandbestätigung von der Post oder von uns eine für den Eingang des Gerätes?
Wenn die Bestätigung von uns ist, dann schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:
Name
Adresse
Geburtsdatum
Kundennummer
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Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.
Gruß
Stephan