Hallo Chris9518, wenn sich die Kabel-Festnetz-Rechnungen nicht mehr herunterladen lassen, während die Mobilfunkrechnungen funktionieren, liegt das häufig an einem Problem mit dem Browser oder der Sitzung. Lösche den Cache und die Cookies, starte den Browser neu oder probiere einen anderen Browser beziehungsweise den Inkognito-Modus. Achte darauf, dass Pop-up-Blocker deaktiviert sind, da diese den Download verhindern können. Nach einer Passwortänderung oder längeren Sitzungen kann es auch helfen, sich neu im Kundenportal anzumelden. Stelle sicher, dass ein aktueller PDF-Reader installiert ist, damit die Dateien geöffnet werden können. Sollten die Rechnungen weiterhin nicht verfügbar sein, prüfe im Kundenportal unter „Meine Dokumente“, ob sie dort angezeigt werden. Wenn das alles nicht funktioniert, könnte ein technisches Problem vorliegen. In diesem Fall lohnt sich eine direkte Kontaktaufnahme über https://vod.af/VodafoneWhatsAppHilfe.
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