Guten Tag,
vor einiger Zeit, als ich noch Kunde bei Vodafone war, kam ein Techniker vorbei um sich Störungen bei mir anzusehen.
Einige Tage nach diesem Besuch wurden habe ich eine Rechnung von 99,50€ erhalten.
Mir wurde nicht gesagt, dass ich dafür zahlen sollte!
Aber weiter im Text, während meiner Kündigung, die darauf folgte (weil das Internet immer noch schlecht war)
habe ich ein Telefonat mit einer Mitarbeiterin geführt, die mir versichert hat, dass ich selbstverständlich nicht dafür zahlen muss.
Dennoch wurde der Betrag einige Tage danach bei mir abgebucht.
Nachdem ich jetzt nochmal mit dem Support telefoniert hatte, wurde mir wieder einmal versichert, dass der Betrag zurücküberwiesen wird innerhalb der nächsten 3 Tage.
Eine Woche später ist mein Geld immer noch nicht wieder da und ich war darauf angewiesen!!
Es ist unglaublich und ich habe schon das Gefühl ich muss hier die Justiz hinzuziehen um mein Geld zu erhalten, sowas ist mir noch nie passiert.
Wenn ich die Hotline von Vodafone nicht mehr als alles andere hassen würde, würde ich mich beschweren, aber das ist die 20min Warteschlange nicht wert.
Ich hoffe mir kann hierbei noch geholfen werden bevor es ausufert.
Vielen Dank!
Meine Kunden Nummer ist die XXX
Edit: @Laktostops Kundennummer entfernt. Bitte keine persönlichen Daten öffentlich posten.
