Plötzlich erhöhte Rechnung

[afrii]

Guten Tag,

meine letzten Rechnung hatten immer einen Wert von:

Zu zahlender Betrag 33,97

Die aktuelle Rechnung leider:

Zu zahlender Betrag 42,97

Es fehlen plötzlich die Rabattierungen, obwohl sich nichts geändert hat.

Zum einen: Monatliche Grundpreisreduzierung 01.07.21 - 31.07.21 1 19% -7,56 -7,56

und zum anderen: GigaKombi Rabatt auf Ihre Flatrate 10.07.21 - 31.07.21 1 19% -6,15 -6,15

Zudem ist die Position:

Mobile & Euro-Flat plus 01.08.21 - 31.08.21 1 19% 8,39 8,39

um 2€ erhöht worden.

Kann da jemand mehr zu sagen? 10€ mehr im Monat finde ich jetzt nicht unerheblich, zumal wir nichts am Vertrag o.Ä. geändert haben...?

Liebe Grüße

[CE38]

@afrii 

Das ist dann mehr als ein Anzeigefehler. Dann sind wir mal  zuversichtlich, dass die Klärung durch eine:n Mod angestoßen wird.

[R4mona]

Guten Morgen afrii,

lass uns das gemeinsam anschauen.

Schick uns dazu bitte eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.

Meld Dich anschließend bitte wieder hier sobald die Nachricht raus ist. Dann kümmern wir uns um Dein Anliegen.

Liebe Grüße
R4mona

[afrii]

Hey R4mona,

die PM ist raus.

Danke 🙂

[R4mona]

Hi afrii,

ich habe Dir soeben auf Deine PN geantwortet.

Liebe Grüße
R4mona