Hallo zusammen,
ich versuche seit einiger Zeit, einen neuen Vodafone-Kabelvertrag für Internet abzuschließen. Sowohl online als auch im Vodafone‑Shop geht der Auftrag allerdings nicht durch. Die Support‑Hotline sagt, dass das System mich als Bestandskunden erkennt und Aufträge storniert.
Das Problem: Weder ich noch die Hotline noch der Shop können irgendeinen alten Vertrag oder ein altes Kundenkonto finden.
Da sowohl Hotline als auch Shop das Problem leider nicht lösen konnten, hoffe ich, dass ein Moderator hier weiterhelfen kann. Könnte mich bitte jemand bei dem Problem unterstützen und den Fall prüfen? Meine Daten sende ich gerne per PN.
Vielen Dank für die Unterstützung!
