Hallo zusammen,
ich bin ein neuer Vodafone-Kunde und habe Anfang Februar einen Kabel-Internetvertrag abgeschlossen.
Nach Erhalt und Anschluss des Routers hat die Internet-LED dauerhaft rot geblinkt.
Ein Neustart des Routers hat nicht geholfen.
Da ich kein Deutsch spreche, konnte ich den Kundenservice telefonisch leider nicht erreichen.
Sobald ich Englisch gesprochen habe, wurde das Gespräch beendet.
Da der Internetanschluss nie funktioniert hat, habe ich den Vertrag widerrufen.
Ich habe inzwischen eine Widerrufsbestätigung von Vodafone erhalten, inklusive eines persönlichen Angebotscodes.
Meine Fragen:
Wie kann ich diesen Angebotscode verwenden?
Gibt es eine Möglichkeit, den Kundenservice auf Englisch zu kontaktieren?
Kann man bei Anschlussproblemen einen Technikertermin auch auf Englisch vereinbaren?
Vielen Dank für eure Unterstützung.
