Du solltest per E-Mail oder per Brief die Auftragsbestätigung erhalten haben, dort ist in jedem Fall die Kundennummer enthalten. Alternativ ruf einmalig über den Festnetz-Anschluss eine kostenpflichtige Rufnummer an, die nicht in der Allnet-Flatrate enthalten ist, z.B. eine 0180-Rufnummer. Dann bekommst du beim nächsten Abrechnungszeitraum eine Rechnung, auf der auf jeden Fall deine Kundennummer enthalten ist.
Ansonsten nutze den WhatsApp-Support unter 08001217212, dort meldet sich zuerst die KI Tobi, frag den auf deutsch nach einem Mitarbeiter. Das musst du unter Umständen mehrmals machen, aber dort bekommst du Support auch auf englisch.
