Hallo,
Ich hatte bisher das Paket Trueplus 2play 200 + Horizon, damals über unitymedia abgeschlossen.
Mittlerweile wurde mir das zu Teuer zumal ich kaum noch TV schauen und habe deshalb vor ein paar Tagen das Kündigungsformar ausgefüllt. Ich war so doof und habe angegeben alles Kündigen zu wollen.
Einen Tag später rief ich bei der Hotline an, ob man die Kündigung stornieren könne, da ich nur den TV Aspekt loswerden möchte, und eine langsamere Leitung möchte.
Die nette Dame am Telefon hat mir ein Angebot gemacht über einen Festnetz+Internet Tarif, dem ich zugestimmt habe.
Laut ihrer Aussage solle ich eine Email bekommen mit einem Link dem ich folgen soll, um den Auftrag zu bestätigen. Damit würde auch die vorherige Kündigung storniert werden.
Es sind mittlerweile 24 Stunden vergangen und diese Email ist noch nicht da.
Ich habe noch nie davon gehört, dass man Telefonische Bestellungen mit einem link in einer email bestätigen soll, und mittlerweile bekomme ich Angst, dass jetzt diese Kündigung finalisiert wird bevor ich diesen Aufrag für einen Tarifwechsel bestätigen kann.
Es wäre nett wenn mir jemand sagen kann wie lange sowas normalerweise dauert?
