Kabel-Vertrag / DSL-Vertrag

[Heike15]

Hallo,

ich habe nun wg. Umzug wieder einen Kabel-Vertrag (vorher DSL). Wenn ich mich nun über das Service Portal einlogge, wird auf dem Dashboard aber nach wie vor der DSL-Vertrag (seit 04.10 beendet.) angezeigt.

Muss man ihn selber löschen und wenn ja, wie oder wird dies zu gegebener Zeit von Vodafone gemacht?

Danke im Voraus!

Grüße

[andreasabaad]

Seit 08/22 Ist ist dies ein reines Kunden helfen Kunden Forum. 

Du musst dich an die offiziellen Kontaktstellen wenden.

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954

[Heike15]

Dass dies ein Kunden-Forum ist, weiß ich schon. Habe halt gedacht, es könnte mir jmd. helfen, ob man dies selber machen muss u. wenn ja, wie. Trotzdem danke für die Anwort.

[Gelöschter User]

Hallo Heike15,

kann es sein, dass Du die neue Kundennummer Deines Kabelvertrags noch nicht mit Deinem bestehenden Account verknüpft hast?

Das würde es erklären.

Alles Liebe
F3lix