Kabel-Router zu spät zurückgeschickt

[Holsteiner1900]

Hallo,

ich habe nach einer eingegangenen Rechnung von Vodafone leider bemerkt, dass ich meinen alten Kabel-Router vergessen habe zurückgesenden. Dies habe ich danach erledigt und auch die Bestätigung bekommen, dass der Router bei Vodafone eingegangen ist.

Dies liegt jetzt bereits einige Wochen zurück.

Bekomme ich jetzt eigentlich von Vodafone, die Kosten zurück erstattet, da ja das Gerät wieder in Besitz von Voafone ist?

[Stephan]

Hi Holsteiner1900,

willkommen hier in der Community.

Mal schauen, was wir da machen können. Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

E-Mailadresse

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

[Holsteiner19]

Hallo Stephan,

Habe eine PN geschickt. 

[Holsteiner1900]

Hallo Stephan,

habe dir eine PN noch mal zugesand.

[Nancy]

Hallo Holsteiner19,

wann genau hast Du das Gerät denn zurück geschickt? Schick mir bitte mal den Sendebeleg per PN.

Viele Grüße

Nancy

[Thomas]

Hallo Holsteiner1900,

bist Du sicher, dass es um einen Router geht? Ich würde eher sagen, es ist ein Smartcard und ein HD-DVR die berechnet wurden.

Grüße

Thomas  

[Holsteiner1900]

Hallo Thomas,

sowas kommt dabei raus wenn mann nicht von Fach ist.

Sorry.

Ja gemeint ist Smart-Card und HD-DVR und dierse wurde mit der Sendungsnummer 188586607560 zurück gersand umd laut DHL auch im Vodafone Logistikcenter angenommen.

Gruß

[Thomas]

Hallo Holsteiner1900,

wir machen eine Gutschrift fertig. Sie ist dann mit der nächsten Rechnung auf dem Kundenkonto.

Grüße

Thomas

[Holsteiner1900]

Hallo Thomas,

vielen Dank für deine Hilfe und ein schönes Wochenende.

Gruß

Benjamin

[Thomas · Accepted solution]

Hallo Holsteiner1900,

hast Du noch Fragen oder kann der Beitrag geschlossen werden?

Grüße

Thomas