leider ist es weiterhin nicht möglich den Versand der Kabelrechnungen direkt per E-Mailanhang im Kundenportal einzustellen. Da ich gesehen habe, dass in einem Forenbeitrag weitergeholfen werden konnte, hoffe ich nun, dass dies auch für uns einzurichten geht.
Ein direkter Kontakt per PN wurde zurückgewiesen, daher nun auf diesem Wege ein neuer Beitrag.
dass ist so eigentlich auch nicht vorgesehen und daher werden Rechnungen nur im Portal zum Abruf angeboten. Wir können uns das aber gerne mal anschauen. Schick mir bitte folgende Daten in einer PN.
- Kundennummer
- Namen
- Geburtsdatum
- vollständige Anschrift
Im Anschluss daran, melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.
Leider stimmt die genannte Adresse nicht mit der Anschlussadresse überein. Wenn die Rechnung für eine abweichende Rechnungsadresse bestimmt ist, ist der Versand per E-Mail nicht möglich.
Da bleibt dir nur, dich regelmäßig ins Kundenportal einzuloggen und dir die Rechnungen von dort abzuholen.
das muss mein Versehen gewesen sein. Die Anschlussadresse soll auch die Rechnungsadresse bleiben. Ist so aktuell ja auch bereits im Kundencenter hinterlegt, wenn ich das richtig sehe. Könntest du das dann bitte auch so freigeben?
daher war auch die Frage in meiner PN, ob von euch die Rechnungsadresse bitte einfach auf die Anschlussadresse angepasst werden kann, dann sollte dem Problem ja ein Ende gesetzt sein.
Ich hoffe wirklich sehr, dass es damit dann endlich klappt, da der ganze Vorgang sehr zäh ist und ich das eigentlich von Vodafone bisher anders gewohnt war.
