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Frage

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Antwort

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Lösung

Kündigung lange bestätigt aber keine Retourenanfrage Geräte, etc
Solithaire
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Hallo zusammen,

ich habe meinen GigaTV-Vertrag schon vor Monaten gekündigt und eine Bestätigung bekommen. In meinem Userbereich kann ich die Kündigung sehen mit dem korrekten Kündigungsdatum (03.12.2021), jedoch wird mir in der Vertragsübersicht noch ein angeblicher aktiver Vertrag angezeigt. Mit jedem weiteren Tag wird auch die Kündigungsfrist immer +1 Tag gerechnet in der Übersicht. Zudem hab ich auch noch keine Aufforderung zum Zurücksenden des Receivers erhalten, den ich bereits fein säuberlich von Staub befreit und verpackt habe.

 

Was ist da los?

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Hi Stephan,

mir wurde inzwischen geholfen. Vielen Dank dir trotzdem!

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6 Antworten 6
MasterScorpion
SuperUser
SuperUser

Hast du eine schriftliche Bestätigung per Post bekommen? 

 

Ja, bzw. auch per E-Mail. Auf den Abrechnung bis einschließlich Juni 2021 steht auf den Rechnungen auch für den GigaTV Cable Vertrag "Bereits in Kündigung".

Ab Juli 2021 steht das aber nicht mehr und das korrekte Laufzeitende von 03.12.2021 steht ab Rechnung Juli auch auf 06.12.2021 und der Vermerk "Bereits in Kündigung" ist auf den Rechnungen auch nicht mehr zu sehen.

 

Ich habe aber nichts geändert. Ich bin im Oktober umgezogen und habe aber nur meinen Internet & Phone-Vertrag eben für den Umzug gemeldet, weil ich Giga TV eh nicht nutze und die Änderung in den Rechnungen betrifft eh schon Juli 2021.

Stephan
Moderator:in
Moderator:in

Hi Solithaire,

 

hast du mittlerweile schon weitere Infos in dieser Angelegenheit bekommen oder brauchst du noch weitere Unterstützung?

 

In welchem Bundesland wohnst du?

 

Gruß

Stephan

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Hi Stephan,

mir wurde inzwischen geholfen. Vielen Dank dir trotzdem!

Danke für deine Rückmeldung. Da dein Anliegen gelöst wurde, mach ich hier jetzt zu.

Tina
Moderator:in
Moderator:in

Guten Abend Solithaire,

 

das ist schön zu lesen. 🙂 Danke für Dein Feedback.

 

Ich schließ hier hinter mir ab.

 

Liebe Grüße und ein schönes Fest

Tina

 

Edit: @Torsten war schneller - viel schneller. Danke Dir. 

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