Hallo zusammen,
auch ich bin leider von der Preiserhöhung betroffen. Bisher hatte ich den 250er Internet-Kabelvertrag für 32,99€ und dazu Gigatv für 9,99€ (erst seit Juni 2022). Der Internetvertrag soll nun 5€ mehr kosten. Habe nun erstmal vom Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht und den Vertrag gekündigt. Leider gilt das Recht aber nicht für den Gigatv-Vertrag, sodass dieser eigentlich bis Juni 2024 regulär weiterläuft und aufgrund des Wegfalls des GigaKombi Rabatts auch noch teurer wird (von 9,99 € auf 14,99€).
Hab schon mehrmals mit der Kundenrückgewinnung telefoniert, aber bisher nicht wirklich ein Angebot erhalten. Das einzige, was man mir so richtig anbieten konnte, war eine Redzierung der Leistung auf die 100er Leitung für 29,99€. Also weniger Leistung für weniger Geld, kein wirklich gutes Angebot.
Als Neukunde bekommt man da deutlich bessere Rabatte. Daher meine Frage: Wann gilt man denn wieder als Neukunde? In den Vertragsbedingungen steht
"Das Angebot gilt nur für Internet & Phone-Neukund:innen, in deren Haushalt in den letzten 3 Monaten weder ein Internet- noch ein Telefonanschluss von Vodafone vorhanden war."
Ist es somit egal, wenn nebenher noch ein Gigatv-Vertrag läuft? Da ja nur von Internet- und Telefonanschluss die Rede ist.
Ich finds schade, dass ich anscheinend bei der Kündigung bleiben muss und Neukunden viel bessere Rabatte erhalten, da ich seit 10 Jahren Kunde war, erst bei Unitymedia, jetzt Vodafone, und eigentlich immer zufrieden war.
Freue mich über Rückmeldungen.
VG
Kathrin
