Internetvertrag
Nicotach
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Hallo,

 

Am 06.08 habe ich einen internetvertrag abgeschlossen. Da ich aber die falsche hausnummer angab, rief ich sofort neu an und wurde dazu aufgefordert einen neuen vertrag zu schließen und meinen alten zu widerrufen. Nun habe ich einen neuen vertrag geschlossen und meinen alten über die e-mail addresse "widerruf@vodafone.com" widerrufen. Das problem besteht darin, dass ich nur für den vertrag mit der falschen addresse eine bestellbestätigung per e-mail erhalten habe und für den widerruf bzw. Den vertrag mit der richtigen addresse keinerlei informationen vorliegen habe. Zudem bekam ich gestern eine e-mail mit den worten: "sie haben post bekommen" und ich weiß nicht ob es nun an die falsche addresse ging oder suf dem weg zur richtigen ist.

 

Über eine antwort wäre ich sehr dankbar.

 

Mit freundlichen grüßen,

 

Nico tach

 

Edit: @Nicotach Beitrag nach Internet, Telefon & TV über Kabel verschoben. Gruss Methusalem1

7 Antworten 7
Thomas
Moderator:in
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Hallo Nicotach,

 

um was für einen Vertrag geht es denn DSL oder Kabel und aus welchem Bundesland kommst Du.

 

Grüße

Thomas

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Hallo Thomas,

 

Es geht um kabel und ich komme aus bayern

 

 

Thomas
Moderator:in
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Hallo Nicotach,

 

okay, dann schauen wir uns das mal an. Schick mir bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Im Anschluss daran, melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

 

Grüße

Thomas

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Hallo thomas,

 

Ich habe dir eine pn zukommen lassen

Thomas
Moderator:in
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Hallo Nicotach,

 

an der angegebenen Anschrift, finde ich absolut keine Verträge auf Deinen Namen.

 

Grüße

Thomas

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Dann ist mit ziemlicher sicherheit etwas schief grgangen, da meine daten richtig sind und ich es so beim 2ten telefonat weitergab. Sozusagen wurde der richtige vertrag nicht abgeschlossen und bei dem mit falscher addresse nichts widerrufen?

Thomas
Moderator:in
Moderator:in

Hallo Nicotach,

 

mit der 3. Adresse habe ich auch einen Vertrag gefunden. Der ist allerdings nicht widerrufen bzw,. ist dazu nichts hinterlegt. Das kannst Du aber gerne über das Kontaktformular erneut veranlassen.

 

Grüße

Thomas

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