Internet umgestellt von 200 auf 250?

[groink19]

Hallo,

mir wird in meinem Portal die Option "Red Internet & Phone 250 Cable" angezeigt. Ich habe damals aber einen Vertrag für die 200er Option abgeschlossen. Wie passt das zusammen?

Viele Grüße

PS: Und wieso ist weder Ihr Kundenservice noch der Technikservice telefonisch erreichbar? Das Telefonat wird sofort beendet (keine Verbindung)?

[CE38 · Accepted solution]

@groink19 

Im Rahmen der Treueaktion wurden alte Vertraege automatisch zu den bisherigen Vertragskonditionen (gleicher Preis) auf die 250er Bandbreite umgestellt. 

Vielleicht gab es eine Überlastung im Netz. Über eine dauerhafte Störung der Rufnummern von Kundendienst etc. ist nichts bekannt. Hast du noch ein weiteres Anliegen ?