Guten Tag,
da dies scheinbar der einzige Weg ist schriftlich jemanden zu erreichen der kein nutzloser Chat Bot ist probiere ich es auf diesem Wege.
ich habe einen Kabelanschluss bestellt, das erste Paket mit Router wurde nicht zugestellt, anstatt sich bei mir zu melden musste ich eine Ersatzlieferung anstoßen. Die kam dann ohne jegliche Infos und ohne Kabel. Auch die musste ich nachfordern und eine Woche lang warten. Dann lief natürlich auch noch nichts also hing ich mal wieder in der Hotline, zwar sehr nette Mitarbeiter aber nicht sehr hilfreich.
da wurde mir gesagt es wird probiert den Anschluss zu aktivieren oder ein Techniker meldet sich bei mir. Natürlich ist beides nicht passiert, dafür habe ich per Mail eine Aufforderung bekommen die Hardware zurück zu Schicken. Ich musste mich also wieder mit der Hotline rum ärgern, da wurde mir gesagt ich soll die Mail ignorieren und dann läuft in spätestens 24h alles- natürlich hat das nicht geklappt.
ich bin diese Woche nicht vor Ort, bekomme aber eine Mail das morgen wieder ein Paket von Vodafone kommen soll, ich habe keine Ahnung was für ein Spiel das ist, ich bekomme nirgendwo Infos, es zieht sich alles ewig, wann und wie kann man denn bitte so etwas endlich klären und das ohne jeden Tag in der Hotline zu hängen, das kann doch nicht angehen!
