Das geht leider nur über eine Kündigung. Ruf dann nach Erhalt der Kündigungsbestätigung die darin enthaltene Rufnummer der Kundenrückgewinnung an und lass dir ein Angebot unterbreiten.
Beachte bitte, dass du im Kundenkonto eine bestätigte Email-Adresse haben musst, auf die du auch Zugriff hast. Du bekommst nämlich eine Email mit Auftragszusammenfassung als PDF-Anhang. Im Emailtext ist eine Schaltfläche zur Bestätigung enthalten, die innerhalb von 14 Tagen angeklickt werden muss, wenn der Inhalt der Auftragszusammenfassung mit dem telefonisch vereinbarten Konditionen übereinstimmt. Passiert das nämlich nicht, verfällt der Auftrag dann und du stehst im schlimmsten Fall ohne Telefon und Internet da.
