Nein Vodafone macht dort nichts, ich habe das schriftlich, Auszug aus dem Brief:
"... Die Recherche unserer Unterlagen hat ergeben, dass Sie uns am ... eine Störung meldeten.
Als Ursache wurde der Ausfall einer zentralen Komponente (Node) festgestellt.
Diese Form der Störungen fällt nicht in die Garantieleistung.
Wir verweisen hier auf unsere AGBs. Das Hochwasser ist höhere Gewalt, d. h. nicht vorsätzlich durch Vodafone verursacht. Wir bitten um Verständnis, dass wir daher kein Raum für Ihren Schadensersatz sehen.
Wenden Sie sich bitte diesbezüglich an Ihre Versicherung.
Abschließend möchten wir darauf hinweisen, dass Sie für den Fall, dass der Anschluss von uns
geschäftskritisch genutzt wird, d. h. ggf. der prozessuale und betriebliche Ablauf Ihres Betriebes mit
einer funktionierenden Internetleitung steht und fällt schon aus Gründen der
Schadensminderungspflicht angehalten sind, eine Alternativleitung zu implementieren...."
-> Danke für die Rechtsberatung, die mobile Vodafone Fallbacklösung hat auch nicht funktionioniert!
Es gab auch keinen Aussage zur Gutschrift der 10 Ausfalltage!
Ich habe jetzt als Antwort fristgemäß gekündigt. Eine andere Antwort kann man auf ein solches Schreiben nicht geben.
P.S. Das 5G vom Mitbewerber hat funktioniert während der Hochwasserkatastrophe und war eine echte Hilfe.
