HD-Option von Unitymedia übernommen

[Bribabo]

Guten Tag,

wir haben im März unseren UnityMedia Vertrag auf das Angbot "Red Internet & Phone 500 Cable U" für 49,99€ / Monat umgestellt. Leider wird weiterhin die HP-Option von Unitymedia berechnet. Laut den Aussagen der Telefonberater ist diese Option aber nicht mehr nötig, da die HD-Option in unserem Paket enthalten ist, bzw. sowiese alle Sender in HD enthalten sind.

HD Option 01.04.21 - 30.04.21 1 19% 3,36€ 3,36€

Wie kann ich die Option kündigen und evtl. die Beträge zurückbekommen?

Vielen Dank und viele Grüße

Jörg und Britta Bartel

[xxxJustinxxx]

@Bribabo  Der Tarif Red Internet & Phone 500 Cable U beinhaltet keine HD Sender. Der tarif ist nur für Internet & Festnetz.

[CE38]

@Bribabo 

Die HD-Option ist nicht im Red Internet & Phone 500 Cable U enthalten. Du kannst nach Ende der Vertragslaufzeit auf BasicTV Cable (MNV) zu 3,99€ (plus Ci+ Leihmodul 3€ sofern kein Kaufmodul vorhanden) oder bei einem Einzelnutzervertrag auf Vodafone TV-Connect mit BasicTV Cable (ENV) incl. Ci+ Modul, Smart Card und Basic HD zu monatl. 19,99€ umstellen. (statt Digitaler Kabelanschluss + HD Option)

Nur die HD-Sender der öffentliche-rechtlichen Sender sind auch ohne HD-Option / BasicTV Cable freigeschaltet.