Hallo zusammen,
bei meinem Vodafone Kabel Internetanschluss entstand ab mind. 16.12.21 (Zeitpunkt erstes Störungsticket) eine anhaltende Störung des Anschlusses, sodass das Internet durchgehend nicht nutzbar war.
Die Problemlösung durch Vodafone hat sich bis zum 12.04.22 hingezogen und endete in einer fristlosen Kündigung meinerseits, die durch Vodafone akzeptiert wurde, da das Problem nicht beseitigt wurde.
Mir wurde mehrfach eine Gutschrift versprochen für den zurückliegenden Zeitraum. Diese habe ich leider nie erhalten und auch über weitere Anfragen über die Hotline, Chatbot, oder Mail bekomme ich keine Antworten oder werde nur von ahnungslosen Mitarbeitern weitergeleitet, ohne Ergebnis.
Kann mir hier jemand weiterhelfen, wie ich nun an diese Gutschrift komme?
besten Dank
C
